清晨六點,當(dāng)上海這座城市還在晨光中蘇醒,市場監(jiān)管部門進(jìn)博會服務(wù)保障團(tuán)隊的成員已經(jīng)整裝待發(fā)。今天,他們的任務(wù)是確保一場關(guān)于進(jìn)口食品安全的專題會議順利舉行。
七點三十分,會場布置進(jìn)入最后階段。團(tuán)隊成員分工明確:一組人員仔細(xì)檢查會場設(shè)備,從投影儀到同聲傳譯系統(tǒng),確保萬無一失;另一組則與餐飲服務(wù)商核對會議茶歇的食品安全資質(zhì),每個細(xì)節(jié)都經(jīng)過嚴(yán)格把關(guān)。
九點整,會議準(zhǔn)時開始。來自二十多個國家的代表陸續(xù)入場。市場監(jiān)管人員在會場內(nèi)外穿梭,既要維持秩序,又要隨時準(zhǔn)備應(yīng)對突發(fā)狀況。他們手持對講機(jī),眼神警惕,仿佛一支訓(xùn)練有素的儀仗隊。
會議進(jìn)行中,一個意外發(fā)生了:某國代表突然出現(xiàn)食物過敏癥狀。保障團(tuán)隊立即啟動應(yīng)急預(yù)案,醫(yī)療小組三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,同時食品安全檢測人員迅速對相關(guān)食品進(jìn)行采樣檢測。整個過程井然有序,未對會議進(jìn)程造成影響。
下午的分組討論環(huán)節(jié)更是考驗服務(wù)質(zhì)量的時候。團(tuán)隊成員必須同時兼顧多個分會場,確保每個會場的設(shè)備運(yùn)行、茶飲供應(yīng)、翻譯服務(wù)都保持最佳狀態(tài)。他們像不知疲倦的陀螺,在各個場地間高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
傍晚六點,隨著最后一位代表離場,這場持續(xù)整天的會議畫上圓滿句號。但保障團(tuán)隊的工作還未結(jié)束——他們還要進(jìn)行會場清理、設(shè)備維護(hù)、資料歸檔等收尾工作。
透過這一天的服務(wù)保障工作,我們看到的是上海市場監(jiān)管部門專業(yè)、高效、細(xì)致的服務(wù)水準(zhǔn)。他們用行動詮釋著‘精益求精’的服務(wù)理念,為進(jìn)博會的成功舉辦筑起了一道堅實的安全屏障。這不僅僅是一場會議的服務(wù)保障,更是中國市場監(jiān)管能力的生動展示。